声も、エージェントも、チームのワークスペースで。
PipecatとInworldで音声エージェントを構築。招待されたワークスペースで指示を設定し、リビジョンを公開して承認済みツールを接続できます。
Support
Resolve & triage issues
画面の例
What is Conversational AI?
決まった台本から、自然な会話へ
訪問者が声でビジネスとつながる窓口を。応答の指示、アクセス範囲、チームが会話を確認する基準を設定します。
Before Conversational AI
"Press 1 for billing, press 2 for ...". Rigid IVR phone trees that frustrate customers before they reach a human.
Rule-based chatbots that follow scripts. One unexpected question and the whole experience falls apart.
Customers repeat themselves every time they switch channels, phone to chat to email. Nothing carries over.
Scaling means hiring. More agents, more shifts, more training, more cost. Quality varies person to person and call to call.
Single-language support, or clunky handoffs between language-specific teams that slow resolution and lose key context.
With our Conversational AI platform
エージェントの指示と挨拶を設定。
承認済みのナレッジとツールを公開リビジョンに接続。
設定済みのウェブサイトウィジェットでブラウザから会話。
会話履歴を確認し、次のリビジョンを改善。
ワークスペースで利用できる音声と言語を選択。
構築、テスト、そして公開
ワークスペースを開く招待されたワークスペースで開始。エージェントを設定してアクセス権を確認し、通話が有効な環境で使うリビジョンを公開します。
指示を設定
挨拶と指示を作成し、回答に必要な承認済みナレッジを接続します。
ツールを確認
承認済みのプライベートツールやMCPコネクタを接続。利用可能な操作はワークスペースのポリシーで決まります。
確認して改善
通話履歴を確認し、エージェントを更新して新しいリビジョンを公開します。
Conversational AI use cases
承認済みの指示とナレッジに基づき、よくある質問に回答します。
エージェントの話し方をデザイン
利用可能な音声を選び、ブランドに合う指示を作成。変更を公開する前にテスト会話を確認しましょう。
チームの指示
口調、回答範囲、不明な依頼への対応を設定します。
承認済みの操作
ワークスペースで承認されたツールを公開リビジョンに接続します。
会話の確認
保存された会話履歴から指示の改善点を見つけます。
アクセス管理
メンバーの役割とワークスペースのポリシーで編集・実行権限を管理します。
音声での会話
Pipecatが設定済みの音声サービスと会話の流れをつなぎます。
ワークスペースの音声
ワークスペースで利用できる音声を選択します。
言語設定
対応言語を選び、選択した音声でテストします。